Отзывы о компании PART SERVICE

хотя бы кто то позвонил . спросил . чего желаете .? а написали ваш заказ выполнили . как так? бред какой то.

• 05 декабря 2016Комментарий продавца

  Здравствуйте Сергей.Уведомления о сделанном заказе приходят на email с номером телефона клиента.Поскольку каждая товарная позиция представлена сразу на несколько моделей одной марки автомобиля, наши менеджеры при поступлении заказа прежде всего набирают номер телефона для того, что бы уточнить на какую модель и какой именно вариант запчасти требуется.Если по какой либо причине (нет связи, клиент не берет трубку) не получается связаться с клиентом, заказ переносится в рабочую тетрадь. Далее менеджеры занимаются следующими запросами.А поскольку в данном случае запрос не принят(мы не связались с клиентом и не приняли запрос), и не отменён(или мы можем дозвониться или клиент к нам), то ни один из вариантов :-"принят"-"отменён" или "выполнен" нажать нельзя.
  Если появляется свободное время менеджеры ещё раз пытаются связаться с клиентом, если запросов много, то на повторный звонок времени нет. И если клиент в данном случае сам не позвонит , то соответственно он либо уже заказал где то в другом месте, либо просто приценивается так сказать "на будущее".То есть запчасть ему нужна не срочно. В связи с вышеизложенным ,было принято решение , что в ситуации когда нет времени даже на повторный звонок наши менеджеры расходуют время на клиентов с которыми уже установлена обратная связь.А поскольку было принято решение уделять время прежде всего предметно,то есть на человека(общение с клиентом и подбор запчастей),а не на формальность(определение на какой стадии заказ) все заказы помечаются как выполненные.
  В связи этим коллектив магазина "PartService" приносит свои извинения нашим клиентам и персонально Вам уважаемый Добряков Сергей за доставленные неудобства.По мере развития постараемся избавиться от данного недостатка.
  С уважением , старший менеджер Виталий от лица всего коллектива магазина "PartService"

• 07 декабря 2016Покупатель

  да вы правы заказ я сделал в другом магазине позже, не дождавшись от вас звонка ,да же если кто то и звонил как вы утверждаете то думаю мой оператор моб связи мне прислал бы смс и я бы позвонил бы сам . обычно все продавцы звонят сразу ну максимум на следующий день ну а вы оказались самыми занятыми из всех.поэтому мне пришлось немного подождав сделать заказ у других .благо рынок запчастей в Украине огромный ну а вас я больше отвлекать не буду .жаль бесполезно потраченного времени на поиски и ожидания обратного звонка .ну ни знал я что такое бывает. спасибо за ответ за это вам +

Нормальный магазин,адекватные цены,хорошее обслуживание. Иногда долго перезванивают,но это не критично.

Хороший магазин,вежливое обслуживание.Отличные цены на товар.

Неплохой магазин с очень хорошим выбором автозапчастей

большой выбор и доступные цены. уровень обслуживания понравился. советую!